Buscamos Customer Support Representative

🔥 Customer Support Representative

Estamos buscando personas más queridas que un delfín para nuestro equipo de soporte.
¿Te le mides?

Asegurar que cada usuario tenga la mejor experiencia del mundo utilizando la plataforma.
Analizar los datos del canal de servicio al cliente, con el fin de crear mejores experiencias para nuestros usuarios.
Diagnosticar y resolver de forma efectiva las dudas, consultas o posibles problemas que puedan tener los clientes con la plataforma, a través del chat, email, videoconferencias o llamadas telefónicas.
Asegurar que la retroalimentación por parte de los usuarios fluya hacia todo el equipo de trabajo y sus respectivos responsables.
Proponer nuevas ideas y soluciones con el fin de mejorar la experiencia del usuario y garantizar que las cosas pasen.
Crear y mejorar todo el contenido de nuestra mesa de ayuda, donde los usuarios podrán encontrar preguntas frecuentes, tutoriales y otros recursos para entender cómo utilizar mejor la plataforma.

¡Con una gran actitud!
Con dominio completo sobre el manejo de la nómina. Ya que te comunicarás con usuarios que están liquidando y pagando nóminas, atenderás constantemente preguntas de cálculos en los valores de las liquidaciones y es fundamental que puedas revisar rápidamente qué está pasando.
Conocimiento de Excel.
Te gusta ayudar a las demás personas.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas, buena capacidad de redacción y ortografía.
Proactivo y recursivo, tienes la capacidad de ser autodidacta.
Te encanta la tecnología y utilizas en tu día a día diferentes aplicaciones para temas personales o profesionales.
Excelentes habilidades para trabajar en equipo.

Has tenido experiencia trabajando con startups en temas relacionados a servicio al cliente.
Tienes conocimientos de nómina y seguridad social, o tienes algún estudio con temas afines.
Has tenido experiencia con trabajos de forma remota o teletrabajo.

Contrato a término indefinido de tiempo completo.
Salario a convenir.
Es un trabajo remoto, por lo cual no hay necesidad de desplazarse diariamente a ninguna oficina. Podrás realizar el trabajo desde tu hogar o cualquier lugar con una buena conexión a internet.
100% responsable del manejo de tu tiempo, de los métodos y estrategias que utilices para alcanzar tus resultados.

Asegúrate de haber conocido nuestra cultura en: nominapp.com/jobs y evalúa si realmente conectas con ella.

Aplica en el botón de abajo y llena el formulario.