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Buscamos Customer Support Representative
🔥 Customer Support Representative
Estamos buscando personas más queridas que un delfín para nuestro equipo de soporte.
¿Te le mides?
Lo que buscamos
Tu rol y tus funciones
- Asegurar que cada usuario tenga la mejor experiencia del mundo utilizando la plataforma.
- Analizar los datos del canal de servicio al cliente, con el fin de crear mejores experiencias para nuestros usuarios.
- Diagnosticar y resolver de forma efectiva las dudas, consultas o posibles problemas que puedan tener los clientes con la plataforma, a través del chat, email, videoconferencias o llamadas telefónicas.
- Asegurar que la retroalimentación por parte de los usuarios fluya hacia todo el equipo de trabajo y sus respectivos responsables.
- Proponer nuevas ideas y soluciones con el fin de mejorar la experiencia del usuario y garantizar que las cosas pasen.
- Crear y mejorar todo el contenido de nuestra mesa de ayuda, donde los usuarios podrán encontrar preguntas frecuentes, tutoriales y otros recursos para entender cómo utilizar mejor la plataforma.
Sobre ti
- ¡Con una gran actitud!
- Con dominio completo sobre el manejo de la nómina. Ya que te comunicarás con usuarios que están liquidando y pagando nóminas, atenderás constantemente preguntas de cálculos en los valores de las liquidaciones y es fundamental que puedas revisar rápidamente qué está pasando.
- Conocimiento de Excel.
- Te gusta ayudar a las demás personas.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas, buena capacidad de redacción y ortografía.
- Proactivo y recursivo, tienes la capacidad de ser autodidacta.
- Te encanta la tecnología y utilizas en tu día a día diferentes aplicaciones para temas personales o profesionales.
- Excelentes habilidades para trabajar en equipo.
Puedes ganar algunos puntos extras si…
- Has tenido experiencia trabajando con startups en temas relacionados a servicio al cliente.
- Tienes conocimientos de nómina y seguridad social, o tienes algún estudio con temas afines.
- Has tenido experiencia con trabajos de forma remota o teletrabajo.
Condiciones laborales y beneficios
- Contrato a término indefinido de tiempo completo.
- Salario a convenir.
- Es un trabajo remoto, por lo cual no hay necesidad de desplazarse diariamente a ninguna oficina. Podrás realizar el trabajo desde tu hogar o cualquier lugar con una buena conexión a internet.
- 100% responsable del manejo de tu tiempo, de los métodos y estrategias que utilices para alcanzar tus resultados.
¿Qué debes hacer
para aplicar a este puesto?
1
Asegúrate haber conocido nuestra cultura en: nominapp.com/jobs y aplica en el botón de abajo 👇🏽
2
Adjuntar tu hoja de vida en el formulario de la aplicación.
3
Responder en el formulario a la pregunta: ¿Por qué piensas que este trabajo es para ti? Qué te apasiona y motiva para aplicar. Dinos cómo tus habilidades pueden aportarle a este gran equipo (sé muy [email protected]).