Buscamos
Customer Success Manager

Buscamos a nuestro Customer Success Manager

Que nos ayude a crear la mejor experiencia de nómina del mundo ¿te le mides?

Lo que buscamos

Tu rol y tus funciones

  • Lograr que la empresa cumpla su propósito: “Somos un parche de amigos apasionados por el ser y el crecer, y estamos creando la mejor experiencia de nómina del mundo”.
  • Lograr que cualquier usuario que utilice Nominapp, tenga la mejor experiencia de nómina del mundo.
  • Construir el user journey y garantizar en cada uno de los touch points del usuario con la marca, se lleve la mejor experiencia de su vida.
  • Construir y liderar el equipo de customer success y sus procesos.
  • Analizar de forma precisa los datos generados a través del canal de servicio al cliente, con el fin de crear mejores experiencias para nuestros usuarios que garanticen el aumento de activaciones en la plataforma, el NPS de la compañía, la satisfacción de los usuarios y la reducción del Churn.
  • Crear el centro de formación digital alrededor de la nómina, más grande de Latinoamérica.

Sobre ti

  • ¡Tienes una gran actitud! 🤙
  • Experiencia más de 4 años liderando equipos de customer success.
  • Eres capaz de priorizar definiendo lo más importante sobre un mar de posibilidades.
  • Tomas decisiones con datos.
  • Piensas en tu día a día en experiencia de usuario (UX). Sabes apreciar una buena experiencia y sueñas mejorando una mala.
  • Orientado a los resultados.
  • Mentalidad emprendedora.
  • Contar con un acceso a una buena conexión a internet.

Puedes ganar algunos puntos extras si…

  • Sabes inglés.
  • Tienes entendimiento de experiencia de usuario en software y tecnología.
  • Has tenido experiencia en startups.
  • Has tenido experiencia con trabajos de forma remota o teletrabajo.

Condiciones laborales y beneficios

  • Contrato a término indefinido de tiempo completo y horario flexible.
  • Salario a convenir.
  • Es un trabajo remoto, por lo cual no hay necesidad de desplazarse diariamente a ninguna oficina. Podrás realizar el trabajo desde tu hogar o cualquier lugar con una buena conexión a internet.
  • 100 % responsable del manejo de tu tiempo, de los métodos y estrategias que utilices para alcanzar tus resultados.

¿Qué debes hacer
para aplicar a este puesto?

1

Asegúrate haber conocido nuestra cultura en: nominapp.com/jobs y aplica en el botón de abajo 👇🏽

2

Adjuntar tu hoja de vida en el formulario de la aplicación.

3

Responder en el formulario a la pregunta: ¿Por qué piensas que este trabajo es para ti? Qué te apasiona y motiva para aplicar. Dinos cómo tus habilidades pueden aportarle a este gran equipo (sé muy [email protected]).

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