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Agente de Soporte Aprendiz

Agente de soporte aprendiz

Trabajar remoto y con la startup más parchada, si es posible. Si eres estudiante de alguna formación afín al manejo de nómina y seguridad social o tienes conocimientos básicos en este tema, sin importar si has tenido experiencia laboral ¡Te estamos buscando!

Lo que buscamos

Tu rol y tus funciones

  • Asegurar que cada usuario tenga la mejor experiencia del mundo utilizando la plataforma.
  • Analizar los datos del canal de servicio al cliente, con el fin de crear mejores experiencias para nuestros usuarios.
  • Diagnosticar y resolver de forma efectiva las dudas, consultas o posibles problemas que puedan tener los clientes con la plataforma, a través del chat, email, videoconferencias o llamadas telefónicas.
  • Asegurar que la retroalimentación por parte de los usuarios fluya hacia todo el equipo de trabajo y sus respectivos responsables.
  • Proponer nuevas ideas y soluciones con el fin de mejorar la experiencia del usuario y garantizar que las cosas pasen.
  • Crear y mejorar todo el contenido de nuestra mesa de ayuda, donde los usuarios podrán encontrar preguntas frecuentes, tutoriales y otros recursos para entender cómo utilizar mejor la plataforma.

Sobre ti

  • ¡Con una gran actitud!
  • Con conocimientos básicos sobre nómina. Ya que te comunicarás con usuarios que están liquidando y pagando nóminas.
  • Conocimiento de Excel.
  • Te gusta ayudar a las demás personas.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas, buena capacidad de redacción y ortografía.
  • Proactivo y recursivo, tienes la capacidad de ser autodidacta. 
  • Te encanta la tecnología y utilizas en tu día a día diferentes aplicaciones para temas personales o profesionales. 
  • Excelentes habilidades para trabajar en equipo.
  • No es necesario que hayas tenido experiencia laboral.

Puedes ganar algunos puntos extras si…

  • Tienes algún estudio con temas afines a nómina y seguridad social.
  • Has tenido experiencia trabajando con startups en temas relacionados a servicio al cliente.
  • Has tenido experiencia con trabajos de forma remota o teletrabajo.

Condiciones laborales y beneficios

  • Iniciarías en contrato a término fijo por 6 meses, y dependiendo de tu desempeño podrías pasar a término indefinido de tiempo completo.
  • Salario mínimo legal vigente.
  • Si eres aprendiz SENA en etapa práctica, serás contratado bajo la modalidad de contrato de aprendizaje para que realices tu etapa productiva durante seis meses en nuestra compañía. Se te pagará el 75% del salario mínimo con afiliación a EPS y ARL. Requisito no haber firmado contrato de aprendizaje.
  • Es un trabajo remoto, por lo cual no hay necesidad de desplazarse diariamente a ninguna oficina. Podrás realizar el trabajo desde tu hogar o cualquier lugar con una buena conexión a internet.
  • 100% responsable del manejo de tu tiempo, de los métodos y estrategias que utilices para alcanzar tus resultados.

¿Qué debes hacer
para aplicar a este puesto?

1

Asegúrate de haber conocido nuestra cultura en: nominapp.com/jobs y evalúa si realmente conectas con ella.

2

Aplica en el botón de abajo y llena el formulario.